科技生活实验场
网路的出现,改变了人的职业、行为及生活后,紧跟着就是「宅文化」及「宅人」的大量扩散;而近年来,智慧型手机再次以爆炸性成长,让人们的生活开始悄悄的变形了。
从中国大陆微博迅速扩张,令guoji媒体颇为惊讶;苹果(apple)的迅速发展,让内容产业进入战国时代;而电子书、平板电脑结合科技,则颠覆更多年龄层的生活习惯。这样来势汹汹的科技猛兽,一直逼近人们的生活圈,企图要掳获人心及控制生活所需的所有服务,让我们每个人都只接受自己感兴趣的部分,同时也建立起对科技的信赖感。透过中国四大城市包括北京、上海、广州和重庆2012年ABC新推出的科技生活服务项目看来,我们所处的空间似乎真的已经成为科技生活的实验场了!
北京x卖场推车 随身购物助理
ABC近去逛北京的超市,不难发现,在很多的大型超市里,购物车的扶手位置上多了一个ipad大小的固定显示幕装置。
经打开触控式电子显示萤幕后,里面除了超市产品货架的具体位置分布、定时更新的产品促销和打折的资讯外,还包括健康生活及相关资讯的查询小提示,对消费者而言,不仅可以获得即时讯息的答覆,同时解决因为忘记带折扣卡或想选购的dm单而产生的不便。此外,消费者也可以在购物过程中,了解到有哪些新产品、新资讯,带来更多购物的乐趣。
ABC重要的是,此种触控式的电子显示萤幕,对于环保及提供消费者更大的便利产生正面的影响。如透过这种电子工具设置,可以减少超市近4成的dm单派发,若加上邮寄的数量,总数可节省2万份的印製量,对企业成本和对纸质资源的消耗,都产生相当大的功效,也是真正落实环保,尽到了企业社会责任。
但由于这种设备还处于试行阶段,所以超市方面并没有将其安装到所有的购物车上,未来经过对消费者回馈意见的彙总和整理,将进一步优化系统并普及到所有的购物车上,真正做到发布、查阅资讯的无纸化,确实为环保事业做贡献。
上海x掌上1号店 用拇指血拼
上海的繁华与繁忙程度,似乎每日都呈现等比级数成长,白领们都号称起得比鸡早,待在公司里的时间比和爱人相处的时间都长,到了周末,哪有心情为生活中鸡零狗碎的日用品操心呢?当然ABC是「在办公室里下单採购日用品,回家就用」ABC了。这也是1号店能在中国大陆开到现在的缘故,消费者只要透过智慧型手机,就能上1号店选购日用品,省时省力,随心享乐。
掌上1号店的目标客户就是锁定智慧型手机的使用者,作法相当简单,只要上1号店官网去下载一个用户端软体,就可以让消费者,随着行动时看到掌上1号店的街边或公车亭的广告商品,拿出手机,对準一拍,就马上进入所谓的「拇指血拼」时代的消费行动。例如:你可以在办公桌的电脑上利用3-5分钟到1号店官网shopping一下,或者在回家地铁月台边上的看板,用你的手机拍摄二维条码shopping一下,无论任何一种购物方式,都能保证售价是ABC优惠的。此外,更可以保证隔天或者当天晚上,你就可以收到送到家门口、ABC新鲜的物品。
广州x微信 vs.米聊 省钱哈拉法
微信/米聊都是免费提供给消费者的,只要把应用软体下载到智慧型手机,并接通手机网路即可使用,android、apple等主流智慧手机系统都能使用。在收费方面,发短信和音频资讯,不收短信或语音费用,只收手机上网流量费。此种方案对于手机上网流量包月套餐的用户非常划算。
短信每则收费0.1元人民币,msn/qq手机聊天免短信费只收流量费,但需要双方都在线上才能聊天。在智慧型手机越来越普及,各个手机电信商都推出各类手机上网优惠套餐的背景下,一种介于短信和即时聊天的手机应用软体(app)渐渐开始被使用。
用过微信/米聊的使用者常说:「如果觉得在路上和交通工具上发短信不方便,那么用微信发音频就很方便啊!」消费者这些新的需求,以80后、90后的年轻人为中心,已悄悄地丰富并改变人们的沟通方式。
朋友间的沟通至少已增加到包括:即时通话、微信音频、微信短信、手机短信等类型。消费者还能通过不同的通讯方法决定资讯的重要性和紧急性。例如,紧急重要的业务沟通用语音电话,不能接电话时的工作内容确认用短信,朋友之间的非紧急聊天用微信等等不同级别。分众、分时使用的趋势将更加明显。
重庆x在家办登机 旅游超从容
重庆机场的网上登机服务正式开通了,实现了不用再去机场兑换登机牌的愿望,出行前在家里上网就能完成自主选择座位、列印登机牌等手续,成为大陆第二家、西部ABC家开通网上登机服务的机场。
网上登机服务的出现之初,张小姐是首批使用此项新功能的人之一,她透过在自己家里就先登录重庆机场的网站(ab.cqa.q),在网站首页上进入了「网上登机」的选项,输入相关资讯,自主选择座位后,放入一张普通的a4影印纸于列表机中,印出「网上值机登机牌」,就可以很悠闲与从容的前往机场去了。这不仅让她有了一次旅程的体验,更令她感受到科技所带来的新奇与方便。
使用的张小姐很兴奋的说:「这项科技服务是很方便的,如果家里没有印表机的乘客,还可以选择把登机牌资讯保存到移动硬碟或u盘(usb)里,等方便的时候再列印。这样也就不用再到机场等候和办理,可以节约很多时间和精力。」她同时表示,2012年开始,只要等相关手续都齐全之后,市民凭手机里的简讯就可以登机,连登机牌都不用打了。
方便的还不止订票,也可以看到后续的配套也是相当方便的,如:已办理了网上登机手续,但需临时取消乘机计画的旅客,只要在航班起飞时间前30分钟,通过网上值机系统或本人到机场相应值机柜檯取消座位就可以了,张小姐兴奋的喊着:网路带来的革命真是太方便了!
工研院创意中心innoface研究团队从2005年起,每年持续透过在地酷猎人的观点,蒐集每个城市的「酷」及探讨其背后的生活态度与可能需求,再透过不同城市的酷故事交叉分析比较,更能掌握华人的生活价值观及内在需求,发掘出属于共同的生活水準、地理环境、政治经济开放程度、基础建设及生活习惯等条件下,创造各地消费者砖属的产品、服务及消费满足感。